Die Methode Pain Point Journaling erlaubt es Personen, die in zeitkritischen Prozessen eingebunden sind, ihren Arbeitstag zu reflektieren. Dabei können sie sowohl Pain Points wie auch Hightlights des Tages aufnehmen und sie zeitlich und emotional einordnen. Zusätzlich kann der Tag in einem Satz zusammengefasst werden, um ihn in einen Kontext zu stellen. Wird die Methode über eine ganze Woche hinweg angewendet, entsteht ein aussagekräftiges Bild über die Befindlichkeit der Person.
1. Einführung und Übergabe der Templates (5')
Den Proband*innen werden die Templates und Instruktionen zum Ausfüllen der Templates überreicht.
Pain Point Journaling Templates2. Aufnahme Pain-Points (5')
Am Ende des Arbeitstages werden die Proband*innen durch den Erinnerungssticker an das Ausfüllen der Templates erinnert.
3. Debriefing Proband*in (5')
Die ausgefüllten Templates werden von den Proband*innen abgegeben. Dabei sammelt der*die Facilitator*in Feedback, wie es den Proband*innen beim Ausfüllen der Templates erging.
- Facilatator*in
- Proband*in
- Erinnerungssticker
- Stifte
- Stapel von leeren Templates
- Vorlage
- Tipps & Tricks
