Design Tools ZHdK CAS Facilitating Innovation

Sich auf Transformation einzulassen und Neues auszuprobieren: Für viele Journalistinnen und Journalisten nicht einfach, denn für Experimente bleibt oft keine Zeit. Eine Herausforderung, der ich mich gerne gestellt habe. In einem möglichst kurzen Workshop wollte ich mit einer kleinen Gruppe, die Artikelideen oder ‑konzepte mitgebracht hat, weg vom Mindset des reinen «Informationen-Lieferns», hin zum etablierten «Service-Partner». 

Spielend einsteigen 
Journalistinnen und Journalisten bringt man nicht so einfach aus dem Arbeitsalltag in einen Meetingraum. Ich habe mich deshalb für ein kompaktes, zweistündiges Sprint-Format entschieden. KI-Tools sind vielen bereits als mögliche Hilfe bekannt, eine grosse Sorge bleibt aber bestehen: KI halluziniert und «lügt» manchmal. Um das direkt zu konfrontieren, habe ich den Workshop direkt mit einem Spiel von «Zwei Wahrheiten, eine KI-Lüge» gestartet. Indem die Teilnehmenden die KI absichtlich zum Halluzinieren (Lügen) zwangen, konnten sie direkt eine Hemmschwelle überwinden. 

Von der Idee zum Prototype 
Im Kern des Sprints nutzte ich die «Crazy-8s-Methode», um den journalistischen Fokus von der Textebene auf die Interaktionsebene zu lenken. In acht Minuten skizzierten die Teilnehmenden acht verschiedene Wege, wie Leserinnen und Leser mit einem Thema interagieren könnten. 

Die grösste Hürde – die logische Strukturierung dieser Tools – löste ich durch den Einsatz eines massgeschneiderten «Riddle-Spezialisten» in Gemini. Damit konnten innert Sekunden Entscheidungsbäume und Quiz-Fragen generiert werden, für die man manuell Stunden benötigt hätte. Damit verkürzte ich den Prozess von der Idee zum Prototyping massiv. 

Ich, die Brückenbauerin 
Als Facilitatorin agierte ich hier als Brückenbauerin. Ich habe nicht nur eine Methode moderiert, sondern ein neues Mindset vermittelt: KI ist das Werkzeug, das uns die Zeit zurückgibt, um wieder echtes Service-Design für unsere Leserschaft zu betreiben.

Der Workshop bewies: KI senkt die Hürde für komplexe Logiken wie Entscheidungsbäume drastisch. Trotz massiver technischer Herausforderungen – der Ausfall des Google Workspaces und Probleme mit den Miro-Log-ins am Workshop-Tag – gelang die Durchführung. Als Facilitatorin war hier radikale Flexibilität gefragt: Spontan verlegte ich den Prompt-Austausch und die Ideensammlung in einen Slack-Gruppenchat. Diese pragmatische Lösung unterstrich meine Rolle als lösungsorientierte Ermöglicherin und sicherte den Workshop-Fluss. Ausserdem konnte ich so die psychologische Sicherheit während des Technik-Ausfalls halten. Der Prozess – nicht die Tools – blieb während des gesamten Workshops die höchste Priorität.

Das Warm-up hat seinen Zweck erfüllt und löste bei den Teilnehmenden sogleich Lust auf das Experimentieren aus. Einige Ideen aus der Crazy-8s-Methode werden nun weiterentwickelt, um der Leserschaft mehr Interaktionsmöglichkeiten zu bieten. Ausserdem stehen weitere Workshops an, die den Austausch und die Experimentierfreudigkeit fördern sollen.

1. Tool-Agnostik: Facilitation muss unabhängig von spezifischen Tools funktionieren. Flexibilität und ein Repertoire an Alternativen sind ein Muss. 
2. KI als Barrierebrecher: Die grösste Hemmschwelle für interaktive Tools ist nicht die Idee, sondern die Logik-Struktur. KI löst dieses zeitaufwendige Problem in einem Bruchteil der Zeit. 
3. Daten als Motivator: Die Akzeptanz für neue Workflows und Methoden in der Redaktion steigt massiv, wenn der Erfolg (Verweildauer/Abos) durch klare Performance-Daten belegt ist.